الأسئلة الشائعة

هل العباية جاهزة أم تُفصَّل؟

معظم عباياتنا تُفصَّل عند طلبك بالمقاس الذي تختارينه. أما قطع «التسليم الفوري» فهي جاهزة وتُشحن مباشرة، وتجدينها في قسم تسليم فوري.

كم مدة التفصيل والتوصيل؟

العبايات المفصّلة: التفصيل 7 أيام عمل، ثم التوصيل خلال 4 إلى 7 أيام عمل. في أبها وخميس مشيط: التفصيل 4 إلى 7 أيام عمل والتوصيل خلال يوم واحد.

قطع التسليم الفوري: تصل خلال 1 إلى 3 أيام في أبها وخميس مشيط، وخلال 3 إلى 5 أيام لبقية مدن المملكة. قد تزيد المدد في المواسم والأعياد، وسنُعلمك مسبقًا بأي تأخير متوقع.

كيف أختار مقاسي؟

راجعي صفحة جدول المقاسات قبل الطلب، ولأي استفسار عن المقاس تواصلي معنا على الواتساب 0568720828 قبل إتمام الطلب.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

العبايات المفصّلة: خلال 6 ساعات من إتمام الطلب، لأن التفصيل يبدأ بعدها. قطع التسليم الفوري: يمكن الإلغاء قبل شحن الطلب.

هل يمكن استبدال العباية أو إرجاعها؟

العبايات المفصّلة تُخاط خصيصًا لكِ، لذلك لا تُستبدل ولا تُرجع، إلا عند وجود عيب في القماش أو الخياطة أو خطأ في المقاس من جهتنا، وعندها نتحمّل التكاليف كاملة.

قطع التسليم الفوري والطرح والنقابات: يمكن استبدالها أو إرجاعها خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت غير مستخدمة وبتغليفها الأصلي، وتتحمّل العميلة تكلفة الشحن إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.

كيف أسترد المبلغ؟

بعد وصول القطعة المرتجعة وفحصها، نبدأ استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال يومين عمل. قد يستغرق ظهوره في حسابك مدة إضافية بحسب البنك أو مزوّد الدفع.

متى يكون الشحن مجانيًا؟

الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة للطلبات من 500 ريال. للطلبات الأقل تظهر تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

ما طرق الدفع المتاحة؟

تظهر جميع طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع، ومنها مدى وفيزا وApple Pay وstc pay، والتقسيط عبر تمارا.

كيف أعتني بعبايتي؟

يُفضّل الغسيل بماء بارد ومنظف لطيف، والتجفيف في الظل بعيدًا عن الشمس المباشرة، والكي على حرارة منخفضة للحفاظ على القماش والتطريز. التفاصيل في صفحة طريقة العناية بالعبايات.

كيف أتواصل معكم؟

على الواتساب 0568720828، أو البريد الإلكتروني [email protected].